“满格”状态，忙而有序！驻马店市中心医院积极应对春节后就诊高峰

全媒体记者  胡耀光  通讯员  赵诗琦  李沐佳

春节的余温尚未散尽，当万家团圆的笑语犹在耳畔，驻马店市中心医院的医务人员已悄然切换至“满格”的战斗模式。节后数日，这里每一天都如同被按下“快进键”。

在市中心医院门诊大厅，记者看到：挂号窗口前长队井然，诊室门前候诊有序，检查科室间流转顺畅。数据显示，医院单日门急诊量已突破9000人次，住院患者持续高位运行。

为应对就诊高峰，早在春节前夕，医院便多次召开专题会议，研判形势、制定预案、科学调度。院领导躬身入局，多次亲临一线、靠前指挥，现场了解情况、破解难题。两院区多部门通力协作，实行弹性工作制，以管理之“活”应接诊之“繁”。

面对潮涌般的就诊人群，医院在服务流程上做足“加减法”。中心院区、妇儿院区坐诊专家提前到岗，门诊诊室应开尽开，收费、取药等服务窗口增配人手，实现“患者不走，服务不休”。院区内实行“全院一张床”统筹调度，全力保障危急重症救治能力。

门诊大厅内，挂号缴费一体机、自助打印机等现代化设备成为缓解拥堵的“利器”。线上医保支付、移动支付、诊断报告自助打印等一系列智慧医疗手段全面发力，极大缩短患者排队等候时间。虽然就诊人数众多，但现场秩序井然，患者普遍反映就医体验顺畅便捷。

在患者目之所不及处，同样有一场与时间的赛跑。放射科、超声科等医技科室全员提前到岗，所有设备24小时连轴转，力争当日完成门诊检查、当天出具报告，让患者得到及时诊治。

繁忙，并未让服务的温度消减。病房里不少护士主动放弃休假，以“逆行者”的姿态重返岗位。患者剧增给麻醉科手术部带来更大挑战，科室积极与各专业手术科室沟通，提前首台手术开台时间，强化各环节管控。正是在这样的精细运作下，麻醉科手术部单日完成270余台手术，介入手术室单日完成手术73台。

一线的冲锋离不开后方的坚实支撑。医院团委迅速启动应急志愿服务机制，行政职能科室人员穿上“红马甲”，坚守在自助机旁、伫立在诊室门口，手把手教患者操作设备，耐心引导分流。这一抹抹“志愿红”，成为门诊大厅里最温暖的底色。

晨曦微露，门诊大厅的灯光已然亮起；夜幕深沉，急诊科的脚步从未停歇。驻马店市中心医院全体医务人员用团结协作的合力、勠力同心的担当，为天中百姓筑起一道坚不可摧的健康长城，让“健康有‘医’靠”成为这座城市最温暖的承诺。

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