全力以赴 忙而有序 | 驻马店市中医院多措并举应对节后就诊高峰

全媒体记者 陈磊  通讯员  姚娜

春节的年味还未散去，驻马店市中医院便迎来了节后就诊“小高峰”。面对骤增的就诊需求，医院始终坚持“以人民健康为中心”，全院上下凝心聚力、开足马力，从患者实际需求出发，全力保障医疗资源供给，持续优化就诊流程，强化人文关怀服务，以饱满的精神状态从容应对节后就诊高峰。

面对激增的就诊量，医院党委高度重视，迅速启动应急预案，班子成员亲临门诊一线指挥调度、靠前服务，现场统筹解决就诊过程中的各类问题。

针对候诊群众增多的情况，现场协调增设等候座椅、优化候诊区域布局，减少群众等候不便；安排专人疏导就诊秩序，引导群众有序挂号、就诊、检查、取药，避免人员聚集；同时，主动与候诊群众沟通交流，耐心安抚群众情绪、解答就医疑问，用温情服务缓解群众就医焦虑，让就诊过程更有温度。

在医院门诊大厅、自助机、导诊台和门诊分诊台以及医技科室前台等各个关键区域，工作人员耐心引导患者合理就诊和检查，及时解答患者疑问，手把手教患者使用自助设备，为行动不便的患者提供轮椅等，确保每一位患者都能得到及时、高效的医疗服务。医护人员用热心和行动，为就诊患者提供温暖和帮助，成为一道亮丽的风景线。

从晨曦微露到夜色深沉，每一位医务人员都保持“满格”工作状态，以严谨的态度、务实的作风，穿梭在诊室、病房之间，用坚守诠释医者使命，用奉献守护群众健康。

节后就诊高峰是对医院业务素质与工作能力的考验，市中医院全体干部职工以昂扬的斗志、扎实的作风，奋力拼搏，切实保障节后高峰期医院各项工作的安全高效平稳运转，有效缓解节后就诊高峰带来的就诊压力，用实际行动践行了医者的初心和使命。

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