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中原银行驻马店分行组织召开零售业务发展思想碰撞会

时间:2018-11-22 09:32:31|来源:驻马店广视网|点击量:41490

 中原银行驻马店分行组织召开零售业务发展思想碰撞会

【驻马店广视融媒讯】(记者 朱剑锋 通讯员 孔思琦)11月16日下午,中原银行驻马店分行零售银行部组织召开零售业务发展思想碰撞会。分行党委书记、行长万三华,零售银行部负责人,部分支行负责人及主管行长、理财经理、厅堂转出人员代表参加了本次会议。  

 会上,支行参会人员围绕转型后的思想观念变化、业务办理情况、客户体验反馈、员工营销管理等方面畅谈了对零售业务转型的认识,并就近期支行转型工作进度、厅堂运营改革中遇到的问题进行了汇报。同时,大家围绕厅堂一体化管理中岗位职责、业务模式、资源配置、人员培训、流程优化等畅所欲言,提出了相关意见和建议。零售银行部负责人结合深化零售转型的认识,对下一步工作开展措施进行了汇报。  

万行长对各支行、部门对零售转型的认识及工作成效表示肯定,分析了当前零售市场环境及客户行为需求的新变化。他指出,今年以来分行通过开展网点转型+管理转型、标杆网点打造+厅堂运营改革,线上+线下客户经营等工作,使全行零售业务转型走出了第一步,下一步一是要坚持以客户为中心、以市场为导向,通过对市场的分析,把握客户需求痛点,坚持做好客户经营;二是要巩固好前期零售转型取得的成果,并将其制度化、规范化;三是要继续深化细化零售转型模式,进一步思考如何实现中老年客群及周边客群的个性化需求,打造有温度、有场景、有氛围的厅堂服务,体现客户服务的差异化,是我们的服务更接地气;四是以大数据思维,持续提升服务能力;五是要实现零售业务批发做,主动深入市场、深入客户,根据客户需求创造出不同的经营模式,形成内生机制,促进零售条线的转型升级。  

通过本次座谈会的顺利召开,坚定了各经营机构转型的信心,为下一步零售转型工作指明了方向,下一步,驻马店分行零售条线必将全力以赴,以创新的思维方式,扎实的工作态度,助力我行各项业绩稳步提升。

 
 

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