全媒体记者 张静 孔莉
市五次党代会以来，驻马店市始终践行以人民为中心的发展理念，以“绣花功夫”深耕城市精细化治理，依托智慧平台赋能城市运行，统筹推进环境提质、设施完善与安全保障，兼顾市容秩序与民生烟火，持续擦亮全国文明城市金字招牌。
7月19日，走进驻马店市城市运行管理服务平台指挥大厅，巨型可视化大屏全景呈现中心城区110平方公里城市运行实景，三维仿真地图清晰标注47万余个城市部件、5400余处前端感知设备点位，实现“一屏观全域、一网管全城”的现代化治理图景。
“我们现在看到的是市城市运行管理服务平台。”驻马店市智慧城市服务中心坐席员王凡介绍，中心组建了108名一线信息采集员和28名大厅坐席员队伍。一线信息采集员作为城市管理的“眼睛”和“啄木鸟”，依托智慧城管平台，在指定网格区域内巡查，实现城市管理问题“发现、上报、核查、结案”的闭环管理。中心坐席员则及时对采集员上报的案件进行审核立案派遣。
平台采用“1+6+3+N”一体化架构，以智慧城管指挥中枢为核心，搭载行业应用、运行监测、综合评价六大业务系统，配套数据汇聚、交换运维三大支撑模块，拓展AI视频识别、城市生命线监测、智慧工地、舆情分析等特色功能。平台横向联通60余家市直单位、公用企业，纵向贯通9县4区及街道社区，构建起全域协同联动治理体系。
驻马店市智慧城市服务中心主任冯辉表示，在城市品质提升方面，他们聚焦重点领域，集中人员力量深入开展市容环境规范、平安畅通规范、交通秩序规范、标识牌匾规范、园林绿化规范及围挡规范六大专项排查整治行动，对城市管理疑难问题分批分类交办。
依托AI视频监控、智能井盖、河道监测等感知设备，平台构建起“发现—派单—处置—复核—考评”全闭环流程，年均处置城市管理案件25万件以上，按期结案率超92%，12345热线和市民随手拍诉求办结效率大幅提升，城市治理由“人海巡查”转向“一网统管”。
市五次党代会以来，驻马店市聚焦群众出行、用水用气、防汛安全等急难愁盼，持续推进城市基础设施提质升级。有序开展老旧小区管网改造，完成425公里排水管网清掏和49处易积水点位改造，城市防汛排涝能力全面增强;推进燃气管道置换，8800余户居民告别瓶装液化气，新增供热面积118万平方米，水气暖保供服务持续优化。同时，驻马店市常态化开展“城市清洁”专项行动，优化“机械化清扫+人工补扫+洒水抑尘”一体化环卫作业模式，300余台环卫机械、3500余名环卫工人全覆盖管护149条主次干道，日均清运生活垃圾1200吨，实现垃圾日产日清、全域无死角保洁。
为持续巩固全国文明城市、国家卫生城市创建成果，驻马店市常态化开展文明劝导、垃圾分类宣传和城市治理志愿活动，搭建群众参与城市治理的多元渠道。全市城管系统全面推行温情执法、说理式执法，摒弃“一刀切”管控模式，在严格规范市容管理的同时，充分兼顾商户、农户和市民的合理需求，执法公信力持续提升。同时，压实路长、网格长及门前三包责任制，构建市、区、街道、社区四级网格化管理体系，将城市管理责任细化到每一条街巷、每一处点位，形成“城市共建、成果共享”的良好氛围，群众获得感、幸福感、安全感持续攀升。
五载精耕细管，天中城貌蝶变。站上新起点，全市上下将持续深化精管善治，不断完善城市功能、提升城市品质，全力打造整洁有序、智慧宜居、文明和谐的现代化城市。（编辑 詹云清）
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