全媒体记者：熊丽君 郝科铭 通讯员：庞凯博
近日，驻马店市遭遇强降雪天气，积雪覆盖、道路湿滑，给市民生活带来诸多不便。然而，在严寒与风雪中并未阻挡驿城联通人服务客户的脚步。驿城区联通公司智家工程师师源祥在极端天气中坚守岗位，及时响应客户需求，冒雪上门解决网络障碍，以专业、高效、暖心的服务赢得了客户的高度认可。
1月26日上午，一位刚退休的60岁老人专程来到驿城区联通公司，将一封情真意切的感谢信和一面写有“服务热情周到，技术精湛高效”的锦旗，对师源祥前几日在大雪中提供的及时、周到服务表示衷心感谢。
在驻马店大雪纷飞，交通不便的那几天，师源祥接到了这位用户的故障申报电话。他深知网络对于日常生活的重要性，没有丝毫犹豫，在确保安全的前提下，携带工具和设备，顶风冒雪，艰难行车，按时奔赴用户家中。面对恶劣的天气条件和可能存在的户外作业困难，他仔细检查线路、调试设备，手冻僵了搓一搓，脚冻麻了跺一跺，始终以高度的责任心和娴熟的技术，快速准确地排查并修复了每一处障碍，保障了用户网络的畅通。期间，他还耐心向用户讲解日常使用注意事项，其热情周到的服务态度让用户在严寒中感受到了浓浓的暖意。
赠送锦旗的客户激动地表示：“那天雪那么大，路那么难走，我以为维修人员肯定不会来了。没想到师傅不仅准时赶到，还特别细心专业，很快就解决了问题，态度还特别好。联通有这样的师傅，我们用户心里特别踏实、特别温暖！
驿城区联通公司李总表示，师源祥同志的行为充分体现了我们联通“客户为本”的服务理念和一线员工的职业素养，这都是我们该做的！在以后我们会更加关注服务工作，用可靠的通信保障和优质的服务，为驿城的高质量发展保驾护航。
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