全媒体记者 周梦晓 通讯员 赵诗琦
“不要着急，放宽心，有我呢”“放心哈，大伯，我帮你弄好”……这些朴实的话语，像春日暖阳照进了患者张大爷及其家属的心里。近日，驻马店市中心医院神经内一科收到一封手写表扬信，患者家属用最质朴的方式，表达了对科室护士王呈呈的感激之情。
一周前，70岁的张大爷无明显诱因突发头晕、行走不稳，身体向一侧偏斜，还伴有间断头痛。在当地诊所治疗后效果不佳，家属陪同他来到驻马店市中心医院就诊。经检查，张大爷需要入院治疗。
办理住院手续时，家属因为不清楚流程而手足无措。这时，护士王呈呈主动上前，热情接待了他们。她一边耐心询问病情，一边细致协调病房床位，全程带领家属办理入院手续。
在核对信息环节，张大爷因脑梗影响说话不利索，面对“既往病史”“药物过敏史”等问题总是答非所问，急得攥紧拳头、眉头紧锁。王呈呈立刻停下手中的笔，轻轻握住老人的手腕，放慢语速说：“大伯，咱不急哈，慢慢说，想到啥就说啥，我听着呢。”
她没有催促，而是将问题拆成一句句简单的短句，反复耐心引导。每当老人因说不清楚而沮丧叹气时，她都俯身凑近，眼神温柔地看着他：“您已经说得很好啦，我都听明白啦，别担心，有我在呢。”在护送老人前往病床的路上，张大爷脚步踉跄，王呈呈搀扶着他的胳膊，一路轻声叮嘱：“大伯，慢点儿走，小心脚下。”她还反复跟家属说：“你们也别太着急，老人现在需要的是安心，有啥事儿随时喊我。”
住院期间，管床医生胡伟盛根据张大爷的血管狭窄情况与基础病特点，制定了个体化治疗方案；科室护士团队分工协作，除了日常监测生命体征、用药指导外，还耐心教会家属居家护理的注意事项。在医护人员的精心照护下，张大爷的头晕、行走不稳等症状明显改善，身体状况逐步稳定，最终顺利出院。
家属在表扬信中写道：“她的热情周到和细致入微的服务，以及不经意间言语中的关切，深深温暖了我们全家人的心。”这封手写表扬信，不仅是对王呈呈个人的肯定，更是对驻马店市中心医院医护团队专业素养与人文关怀的生动赞誉。
作为一名90后独生子女，王呈呈没有娇气与浮躁，而是在平凡的护理岗位上默默坚守，用温柔的话语安抚焦虑，用专业的护理守护健康。她把每一位患者都当作亲人对待，用实际行动诠释了“以病人为中心”的服务理念，让更多患者在就医过程中感受到来自医护人员的善意与力量。
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