全媒体记者 毕可 贾丹 刘卿纯
1月30日晚，国家金融监督管理总局驻马店监管分局相关负责人在驻马店广播电视台直播间现场接听12345热线群众来电。
该负责人接听6个电话，涉及3类问题，其中银行管理类4件(反映银行收取客户5元至 20元不等的开卡工本费、反映申请办理的房贷提前还款业务长期未办理成功、反映商业贷款转公积金贷款业务办理困难、反映因银行未领取住房公积金中心的材料导致客户商转公业务无法办理)，保险管理类1件(反映保险公司以不在理赔范围为由拒绝理赔客户)，银行卡类1件(反映银行卡被无故限额)。相关负责人对来电群众咨询的问题进行了认真解答，妥善处理诉求人所关心的问题。（编辑 李宗文）
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