全媒体记者 孔莉 张静
近年来，驻马店市城市管理局依托城市运行管理服务平台，以大数据、物联网、人工智能为抓手，打通问题发现、分派处置、督办反馈全流程，推动城市管理由“人海巡查”向“智感智治”转变。
8月23日，记者走进驻马店市智慧城市服务中心，巨型大屏实时滚动展示城区监控画面、城市部件点位与案件处置数据，坐席员紧盯电脑屏幕，认真审核上报案件、智能分派工单、跟踪处置流程，有条不紊开展受理、派遣、督办、复核各项工作。
驻马店市智慧城市服务中心主任冯辉说：“数字城管最大突破和创新是构建“空天地”一体化、立体化、智能化的城市问题防控预警体系，弥补了传统城市管理问题巡查覆盖面有限、发现滞后、监管有盲区的短板。”
为进一步提升城市管理水平，市城市管理局依托“云计算”“大数据”“物联网”“实景三维”等新技术，积极搭建城市运行管理服务平台，建设10大应用系统，拓展12个特色应用系统，汇聚15个行业数据，普查中心城区110平方公里范围内公共设施基础数据，统一编码入库部件数据47万余个，建设1.2平方公里城市三维精模地图。
驻马店市智慧城市服务中心主任冯辉告诉记者：“平台已全面接入4个区级平台、17个街道办事处及60余家市直联动单位、相关企业，建成市、区、街道多级联动、部门协同的一体化处置体系，实现城市管理问题快速流转、闭环处置，持续保障平台常态化、规范化、高效化运行。”
此外，驻马店市还印发了《驻马店市城市运行管理服务平台事部件采集、派遣、处置暂行办法》，将城市管理问题从采集-派遣-处置的各个环节进行规定，明确各环节的责任主体、操作流程、时限要求和质量标准。截至目前，该平台累计编发督办件136件，大量问题得到及时有效解决，一大批疑难突出问题得到彻底根治，城市环境更加整洁有序，群众满意度持续提升。(编辑 孔荣荣)
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