驻马店车务段借力“3·15”开展客运营销

全媒体记者 路莉 胡昕 通讯员 徐若芸

3月13日，驻马店车务段客运科依托驻马店市“3·15”国际消费者权益日宣传活动，在世纪广场开展客运营销与出行服务宣传。车务段副段长张建军、客运科科长李军涛带队，与客运科工作人员一同深入现场，面向群众与驻场单位开展精准推介与咨询服务。

活动现场，工作人员通过发放宣传资料、面对面讲解、一对一答疑等方式，累计发放宣传资料400余份，接待群众咨询120余人次。重点宣讲购票出行、退票改签、乘车安全、消费维权等知识，同步推介铁路客运服务与列车运力资源。围绕群众出行需求，现场收集购票意向，详细讲解团体票办理流程与优惠政策，向在场多家单位推介团体出行服务；同时普及计次票、定期票适用场景与使用规则，提升便民票种知晓度。

此次活动将消费者权益保护与客运营销有机结合，既强化了旅客出行维权与安全乘车意识，又精准对接单位与个人出行需求，有效拓宽营销渠道、提升服务覆盖面，进一步树立铁路良好窗口形象。

下一步，驻马店车务段将持续深化现场营销与便民服务，常态化开展政策宣传与需求对接，优化团体票、计次票、定期票等产品推广，以更务实举措提升服务质效，更好满足旅客多样化、便捷化出行需求。

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