全媒体记者：熊丽君 通讯员:王飞鹏
12月15日，一面题有“风险无情中原有爱理赔无忧尽心尽责”的锦旗，由驻马店市沙河店镇刘河村委专程送到中原农险驻马店市第一营销服务部，字里行间满含对公司服务的认可与感激。
时间回溯至11月初，刘河村农户吴某在田间驾驶拖拉机耕地时，因地势不平引发车辆侧翻，不幸当场身故。突如其来的意外让家庭陷入悲痛，家属想起吴某曾投保中原农险农业雇主责任险，便第一时间向公司报案求助。
接报后，公司迅速启动应急理赔机制，理赔人员放弃休息，第一时间驱车奔赴事故现场。田间路况复杂，理赔人员深一脚浅一脚开展实地查勘，细致核实事故细节、固定证据线索，同时耐心指导家属准备理赔材料。考虑到家属沉浸在悲痛中，理赔人员主动靠前服务，积极协助收集单证、证言等关键材料，全程简化流程、优化服务，最大限度减少家属奔波。
在手续完备后，公司以最快速度完成案件核定与赔付审批，将理赔款及时足额支付至家属账户，为这个突遭变故的家庭送去了实打实的保障与心灵慰藉。
理赔过程中，刘河村委在积极配合工作的同时，全程见证了中原农险理赔人员积极负责、细致严谨的工作作风，对公司坚守“保障三农”初心、践行社会责任的担当给予高度评价。“锦旗虽轻，却承载着村委和广大农户的信任。”驻马店市第一营销服务部相关负责人表示，将以此次表彰为激励，持续践行“尚德聚智惠农利民”的企业使命，不断优化理赔服务、提升保障效能，为广大农户筑牢抵御农业生产风险的坚实屏障，用专业服务守护乡村振兴之路。
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