全媒体记者：侯恩世 通讯员：王晋才
民用水表、电表、燃气表，
是千家万户的 “民生标尺”。
这些装在家门口的“公平秤”，
走得准不准、收费规不规范，
直接关系全市居民的 “钱袋子”
为让群众用能更明白、更放心，去年以来，全市市场监管系统深入开展“居民水电气计量和价格综合整治”，努力构建 “全链条监管、精准化服务、长效化治理” 工作体系，切实筑牢民生服务的大防线。
源头防控，把好“三关”。在生产端，建立“一企一档”管理制度，确保源头产品合格率；在检定端，严查超授权检定、规程执行不到位；在使用端，深入小区抽检，投诉集中、用量突增的优先查。与此同时，深入社区、广场开展免费检测、科普宣传，发放宣传材料 1.5万份，为群众更换失准计量器具6855台，惠及群众 7.1万人。
严格执法，重点监管。截至目前，全市已检查生产企业、检定机构、服务企业等 467家，排查问题 102个。其中：立案查处14起，罚没金额37.86万元；责令整改 96个。处罚信息在企业信用信息公示平台公开，受处罚企业受到信用联合惩戒并被纳入重点监管。
畅通渠道，高效处置。建立 “投诉-核查-处置-反馈-回访”全流程处理机制，明确要求水电气企业依规积极履行主体责任，对计量存疑问题及时响应、快速处置。规范调解流程与文书格式，确保“事事有回音、件件有着落”。整治活动期间，共妥善处理各类居民投诉举报142起。
市市场监管局提醒：如果您家水电气表计量不准、收费存疑，请注意保存好相关的缴费账单、仪表照片、读数记录等凭证，第一时间联系所属企业24小时服务热线。如果对企业方的处理不满意，请拨打12315热线电话，或通过微信小程序搜索“全国12315平台”在线提交投诉举报。驻马店市市场监管局将依法对相关计量违法行为进行核查，确保您的合法权益不受侵害！
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