全媒体记者：侯恩世 彭建 通讯员：张珂 崔粲
在城市的大街小巷，她用一次次平凡的出警，回应群众的“急难愁盼”，守护着万家灯火的安宁。
夏欣悦，29岁，中共党员，2018年毕业于河南警察学院。同年11月加入驻马店市公安局经济开发区分局，成为办公室一名一级警员。在机关工作期间，她认真细致、严谨负责，把每一项任务都做到极致，是领导和同事眼中可靠的“多面手”。2021年3月，夏欣悦主动请缨，来到基层一线，先后在金河派出所、体育中心警务工作站工作。从幕后到台前，从文书到一线，她在离群众最近的地方守护平安，传递温暖。
矛盾化解的“贴心人”
大年初四，年味正浓。体育中心警务工作站接到一起求助警情，报警人情绪激动。“警察同志，你得给我评评理，干了活拿不到钱，这年可怎么过啊？”夏欣悦与辅警韩文鹏迅速赶到现场。只见报警人满脸焦急，情绪几近失控。“您先冷静，情绪解决不了问题，咱们慢慢说，我们一定帮您想办法。”她用温和而坚定的语气稳住了局面。
经了解，报警人专程从外地坐火车赶到驻马店，只为向工队负责人讨要拖欠的工资。夏欣悦深知，欠薪纠纷若处置不当，极易激化引发治安问题。她一边安抚其情绪，引导依法维权；一边向负责人阐明拖欠工资的法律后果，同时从情理出发，劝说其体谅工人的不易与艰辛。经反复沟通协调，工队负责人承诺年后会计上班后第一时间核算并发放工资。一场剑拔弩张的矛盾，在夏欣悦的耐心调解下，化干戈为玉帛，让务工者在寒冬里感受到了公安温度。
为民服务的“暖心人”
“警察同志，我的平板丢了，里面有急用的重要资料和图片，快帮帮我！”急促的报警电话那头，传来一位女士带着哭腔的声音。正在周边巡逻的夏欣悦和韩文鹏接到指令后迅速赶到现场。见到失主刘女士泪流满面、手足无措的模样，夏欣悦先轻声安抚其情绪，再细致询问平板丢失的过程。原来，春节期间刘女士带着平板来驻马店走亲戚，返回县城后才发现平板电脑丢失，多方寻找未果，心急如焚。
群众事无小事，夏欣悦当即展开查找工作。根据刘女士提供的路线和时间，她一头扎进监控视频中，画面模糊就一帧一帧反复查看，线索零散就一点一点仔细捋。功夫不负有心人，经过2个多小时的努力，成功找到并联系上捡到平板的群众，将物品顺利归还。
当刘女士从夏欣悦手中接过失而复得的平板时，激动得热泪盈眶：“里面有我重要的资料和图片，要是找不回来，我真不知道该怎么办。你们真是人民的好警察！太感谢了！”
排忧解难的“热心人”
“民警同志，快帮我看看，我的电动车停在附近篮球场，回来就找不着了！”2月26日早上九点半，群众小刘慌慌张张跑进体育中心警务工作站，语气里满是焦急。夏欣悦一边安抚小刘的情绪，一边详细询问停车时间、具体位置等细节。按照流程，此类警情需先排除“记错位置”或“被熟人骑走”的可能，但见小刘急得直跺脚，夏欣悦决定双管齐下：安排同事前往现场周边走访排查，自己则前往监控室调取视频。屏幕前，她目光紧盯，一帧一帧梳理监控画面，半小时后，一个细节进入视野：一名男孩将电动车骑走，随后停在电线杆下独自离开。原来，小刘停车时粗心忘了拔钥匙。才让孩子有机可乘。
夏欣悦立即带着小刘前往指定位置，顺利找回了电动车。随后，她联系上男孩的家长，详细说明情况，讲清该行为的利害关系，叮嘱家长务必履行好监护责任，加强对孩子的安全教育。失而复得的小刘满心感激，连连表示以后一定多加注意，夏欣悦笑着叮嘱：“车没丢就好。以后停车可一定要记得拔钥匙，别给有心人可乘之机。”
和谐邻里的“知心人”
夜市的烟火气中，一场冲突却悄然发生。3月4日，两名摊贩因摊位归属问题发生激烈争执，互相指责，各不相让，引得周边群众围观。接警后，夏欣悦和辅警朱浩然迅速赶到现场，及时制止了双方的争执。
了解后得知，两名摊贩均因家庭条件困难，靠着夜市摆摊维持生计。夏欣悦没有简单地评判对错，而是将他们带回调解室，递上一杯温水，聊起了家常，让两人慢慢倾诉生活的不易，当彼此知晓对方的难处后，激动的情绪逐渐平复。夏欣悦这才切入正题：“咱们出来赚钱，靠的是和气生财。你们这样一吵，客人全吓跑了，岂不是得不偿失？都是为生活打拼的人，更该互相帮衬。以后客人多了可以互相推荐，把小生意做大，这不比争一个摊位强？”一番朴实又中肯的话，说到了两人心坎里。他们相视一笑，主动向对方道歉，当场约定先来后到的占摊秩序，承诺今后和睦相处，互相照应，一场街头冲突，最终以握手言和圆满收场。
调解欠薪纠纷，化解的是矛盾，温暖的是民心；寻回遗失物品，搜寻的是物件，传递的是安心；找回丢失车辆，挽回的是损失，筑牢的是平安；化解街头冲突，解开的是隔阂，守护的是和谐。这些暖心的瞬间，只是夏欣悦日常工作的缩影，也是她扎根基层、服务群众的真实写照。
从警校学子到一线民警，从机关办公到街头巷尾，夏欣悦用脚步丈量辖区，用真情回应信任。她没有惊天动地的壮举，却在日复一日的出警、调解、守护中，把人民公安为人民的誓言落到实处；她没有波澜壮阔的事迹，却在平凡岗位上，用一件件暖心小事，汇聚成守护人间烟火的暖流，谱写着新时代警民鱼水深情的动人乐章。
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