截至3月15日24时，驻马店市中心城区2025-2026年供暖季圆满收官。作为承担全市5万余户居民及41家企事业单位供暖任务的民生保障主力军，驻马店热力公司坚持“党建引领、民生为本”理念，以“保温度、提服务、促安全”为目标，交出了一份“零事故、零断供”的温暖答卷，用户满意度达98%，用实际行动践行国企责任担当。
党建领航，织密民生保障“责任网”
供暖工作事关千家万户冷暖，是检验基层党组织战斗力的“试金石”。热力公司党组织充分发挥“红色引擎”作用，成立“冬季供暖保障党员先锋队”，以“三会一课”为载体，将供暖准备、隐患排查、应急演练等关键环节纳入主题党日实践清单。将全部供暖小区划分为10个片区，实行网格化管理，细化片区责任人管理责任；开展“党员带头包片保供暖竞赛活动”，督促各片区形成竞争机制，切实为用户做好服务工作；加强供暖系统设备巡检工作，发现设备缺陷立即处理，尽最大努力缩短检修时间，保证用户正常供暖；通过设立“党员示范岗”“党员责任区”，带动全员拧成“一股绳”，形成“支部统筹、党员冲锋、群众参与”的供暖保障格局。
未“雪”绸缪，筑牢民生保障“防火墙”
面对本供暖季多次寒潮天气，该公司提前部署应急预案，供暖期间，供热客服热线24小时提供不间断服务，由197人组成的运维队伍每天对219公里供热管线巡检，利用红外热成像仪排查隐患点，确保问题“不过夜”。客服与现场服务人员实行闭环管理，客服派单，片区人员服务处理，客服再进行回访用户，取得了良好效果；深入小区开展访民问暖活动，设置“热力公司访民温暖咨询台”，实地进行供热常识宣传。这份温暖的背后，是驻马店热力人“白+黑”的坚守：热力调度中心大屏闪烁的数据、维修人员风雪中的背影、客服热线此起彼伏的应答声……点滴细节汇聚成民生温度。供暖季用户投诉较上个采暖季降低48%，供暖季共收到锦旗24面。
驻马店热力公司表示：“民生供暖是‘暖心工程’，更是‘民心工程’。我们将以学习贯彻党的二十届四中全会精神为指引，持续深化‘党建+民生’融合模式，加快推动绿色低碳供热转型，全力打造‘安全、舒适、智慧’的供热服务体系，让党的温暖流淌进千家万户。” 据悉，该公司已启动“冬病夏治”专项行动，实施热源改造、管网优化等技改项目，为下一供暖季筑牢基础。这份永不停歇的“温暖事业”，正在续写更温暖的篇章。
（通讯员：杨宏斌）
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