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西平县优秀传统文化融合社会心理服务工作法受称赞

时间:2019-06-10 10:41:14|来源:驻马店广视网|点击量:14632

 驻马店广电融媒体消息: 5月31日,温县和漯河市临颍县学习考察团在西平县委常委、政法委书记王兴陪同下到西平县信访局考察学习“信访+社会心理服务”工作,汲取西平“信访+社会心理服务”工作的成功经验。

面对新时代复杂多变的基层矛盾和问题,西平县大胆创新,深入广泛开展和不断探索提升社会心理服务体系建设工作,在信访领域探索建立了“信访+社会心理服务”工作模式,在实践中形成了优秀传统文化融合社会心理服务的群众工作法。即首先运用心理学原理找准矛盾的焦点进行心理疏导,舒缓情绪,利用中国优秀传统文化进行心理感化,纠正错误认知,进而配合矛盾化解,破解了各类连续多年难以解决的信访难题和积案。全县信访问题和心理问题化早,化小,化了,从源头上预防和减少各种社会矛盾的发生,确保小事不出村,难事不出乡,矛盾不上交,倾力打造“枫桥经验”新时代的“西平模式”,取得了良好的社会效果。

化解矛盾巧创新

今年三月的一天,西平县焦庄乡毛寨村支部书记张群营接群众举报,本村七组村民董某和张某两家打起来了!

素有“金牌”调解员称号的村支书张群营,是国家二级心理咨询师。在长期的矛盾调解中,积累了丰富的经验和一整套实操技能。他第一时间赶到事发现场察看,平息事态,防止矛盾升级,并把董某,张某两人请到村心理服务工作谈心室,分别进行会谈,倾听他们的心声,摸清矛盾的焦点。原来董某认为张某多占自己五十公分,张某不承认,争执中言语过激,互相谩骂,矛盾由小及大,各自家庭成员也参与进来,场面一时失控,造成肢体冲突。

董某说,我的房子先盖,和全村人一样,按规矩留了五十公分滴水。

张某说,没留滴水,家父说过自家的宅基地边就在董某家的墙根处。

了解事情原由,张群营有了思路和方案。先对二人进行批评教育,举出历史上宰相张英千里家书让家人退让三尺遂成“六尺巷”的佳话教育感化二人,指出他们的错误是言语过激让矛盾升级。“远亲不如近邻”,搞好邻里团结,和谐相处,生活才能幸福。矛盾双方都认识到自己的错误,并达成谅解,把五十公分宅基地一分为二各占一半签订了协议书,双方握手言和,矛盾得到化解。群众都称赞张书记是调解民事纠纷的行家里手,老少都敬重张书记,都听张书记招呼,村里各项工作开展都很顺利。

作为国家二级心理咨询师,张群营一直坚守在基层专职调解矛盾纠纷,工作范围由本村扩展到焦庄乡甚至西平县域内都有慕名邀请。一旦得知矛盾发生,他都会尽可能第一时间赶到现场进行深入调解,让矛盾尽快消除。

实践证明,用中国优秀传统文化融合社会心理服务的工作方法处理各类信访案件,化解各类矛盾纠纷得心应手,是全县上下达成的共识,是经过实践检验了的真理。

方法得当促和谐

做事公道,让矛盾双方信服是张群营调解矛盾纠纷的一大法宝。毛寨村六组村民王三毛老两口均已80多岁,在扶贫精准识别过程中,依据扶贫政策被识别为贫困户。2019年元月,村里拆了他的旧危房,并盖两间新房。六组多户村民反映,王三毛有两个儿子,不够贫困户条件,村里不该给他盖新房,不能享受贫困户待遇。如果村里不给说法,将集体到县里上访。张群营意识到事态严重,为不使矛盾恶化升级,立即召开两委班子会议,研究解决办法。

张群营先分别逐人谈话,讲解贫困户识别标准和国家政策流程,了解群众心理和思想诉求,找准突破口,并把优秀传统文化融入到心理疏导过程中,进行思想教育引导和感化。再集中群众到村委调解室,统一进行思想教育和扶贫政策的宣传,讲明王三毛老两口的具体情况:王三毛老人已与儿子分居多年,且不在一个户口本上。大儿子身体不好,劳动能力差,单身生活,没有赡养老人的能力。二儿子肢体三级残废,妻子智障,两个学生负担较重,经济条件较差。所以王三毛附合扶贫政策识别标准。换位思考,80多的两老人真揭不开锅,出于人道,乡里乡亲的,大家都应帮衬。从“老吾老以及人之老”千年古训的道德观角度让村民换位思考,理解村里的做法,避免了一起严重集体上访事件的发生。

化解矛盾纠纷是维护社会稳定最基础的工作之一,但往往由于当事人受地理环境、经济条件、传统文化以及认知水平、法治意识的影响,容易产生矛盾纠纷。要化解矛盾并不容易,不仅要求调处人员具备丰富的文化法律知识,还要具备丰富的社会知识。张群营从矛盾当事人的心理特点和内心需求入手,因人而异、因人施教,把传播优秀传统文化融入到心理疏导过程中,收到了良好的社会效果。

几年来,张群营参与调解矛盾纠纷十多起,有效防止重大矛盾纠纷激化5起,正因为毛寨村有张群营这样的金牌调解员站在维护社会稳定的第一道防线上,如今的毛寨村治安稳定、家庭和睦、邻里和谐,连续多年无上访事件。毛寨村获得2017年县人居环境先进村、2018年全县扶贫工作先进村等荣誉。西平县推广了他的工作经验方法,事迹多次被媒体采访报道。

在西平县,像张群营这样的调解员还有很多,他们分布在村庄、社区等,活跃在全县的各个领域,这些基层党员干部坚守基层调解一线,真正为群众排忧解难,促进社会和谐稳定。

扎根基层传帮带

注重搞好传、帮、带工作,带领年青同志学习心理服务技能,灵活融入优秀传统文化,并巧妙运用到群众工作实际中,也是西平县在社会心理服务工作中的一大亮点。

张群营重点培养毛寨村治安主任韩新元和妇联主任韩立丽学习优秀传统文化融合社会心理服务工作法,运用到治安管理和妇联工作中,调解邻里关系等各种民事纠纷,避免了矛盾激化。

毛寨村妇联主任韩立丽在张书记的培养下,顺利考取了国家二级心理咨询师,提升自我的同时,团结带领全村妇女同志在各自家庭中发挥半边天的作用,家庭和睦,邻里团结。如今韩立丽在调解矛盾纠纷案件中已能独挡一面。

西平县融合优秀传统文化的社会心理服务工作模式与矛盾化解、信访稳定等重点工作相结合,全面开展心理健康普及和思想教育宣传活动,着力化解各类矛盾纠纷,有效预防和减少极端案事件发生,培育积极向上、理性平和的社会心态,形成具有西平特色的社会心理服务体系。如今,全县呈现信访总量下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升,信访形势稳中向好的良好态势,群众的获得感、幸福感、安全感大幅提升。  (通讯员  王艳敏  )

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  • 责任编辑 / 杨丽

  • 审核 / 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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