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遂平县信访“四抓手”绘出一幅和谐画

2018-10-16 09:03:32来源:驻马店新闻网点击量:58414

 近年来,遂平县信访工作从抓“早”、抓“小”、抓“巧”、抓“好”“四抓手”抓起,曾连续三年被省委、省政府表彰为全省信访工作先进县,2016年被评为全省信访工作“三无县”,2017年再次被省委、省政府表彰为全省信访工作先进县。

抓“早”是切入,早切入部署信访大布局。自国家、省、市信访矛盾化解“四大战役”和全市集中解决信访问题“百日会战”活动开展以来,遂平县成立了由县委书记任组长,县委副书记、县长任第一副组长的领导小组,内设重点领域、重点群体、重点问题、重点人员和综合信息5个工作专班。

为倾听群众呼声、解决群众困难、理顺群众情绪,把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态,县信访局主动在关口前移、提前防范、标本兼治上下功夫,变“事后被动应付”为“事前主动防范”,确保将问题解决在基层、人员吸附在当地,确保矛盾不上交、人员不上访。

“舆论宣传早,让政策深入人心;教育引导早,让矛盾基层化解;解决问题早,让群众安居乐业。我们不但实行了问责机制,还实行了满意机制,事要解决,群众满意才是信访工作的最终目标。”县委书记何冬的一番话破解了多年来信访工作的瓶颈。

抓“小”是跟基,小根基奠定信访大格局。该县按照“谁接访、谁包案、谁化解”的原则和“三到位一处理”要求,认真及时处理群众反映的信访问题,切实提高案件办理质量,提高群众满意率,防止小问题拖成大矛盾。

抓“巧”是方法,巧方法破解信访大变局。在领导下乡巡回接访的同时,该县对重点乡镇和行政村开展带案下访活动,减少群众跑腿次数,听取群众诉求,就群众关心的热点、难点问题与群众面对面沟通交流,实现信访案件“零暂存”“零遗漏”,积极帮助群众排忧解难。

同时,该县还开展了手机短信信访工作,并在公布县信访局班子成员接访手机号码的基础上向社会公布了县四个班子领导、县直单位“一把手”、乡镇党委书记、乡镇长接访手机号码;对于有效信访短信全部进行了交办,达到了事半功倍的效果。

和兴镇开展的星级文明户评选活动,就是在“巧”字上做文章,打起思想攻坚战,不仅提高了全镇广大居民的综合素质,还有利于化解干群矛盾、和谐人际关系,有利于保持社会稳定,有利于加快全面建成小康社会的进程。

抓“好”是结果,好结果夯实信访大结局。县委、县政府主要领导轮流接访,各乡镇(街道)和县直各单位每天都有一名班子成员在本单位公开接待群众来访;县政法部门按要求每天坚持到信访大厅涉法涉诉信访窗口联合接访,同时通过电话、短信、网络等渠道接访;对交办和排查的信访案件逐案明确包案县领导,要求包案县领导做到既挂帅又出征,亲自与当事人见面,亲自做当事人的工作,亲自审阅卷宗,亲自研究解决办法,亲自推动问题解决。

县委、县政府主要领导和信访干部用真心、真情、真义感化处理了一批又一批信访矛盾,为促进全县经济发展和稳定大局作出了突出贡献,实现了在发展中保稳定、在稳定中突破发展的良好局面。

风正了,气顺了,干群关系贴近了,矛盾纠纷化解了。如今的遂平到处呈现一派干事兴业、欣欣向荣的新气象。新时代、新要求,新起点、新征程,遂平县委、县政府以开展信访矛盾化解“四大战役”和“百日会战”活动为契机,不断开创信访工作新局面,着力为遂平高质量跨越发展提供更加和谐稳定的社会环境。(驻马店日报记者 代廷伟)

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