（记者：王苗苗 通讯员：陈建华）轮椅被台阶拦住去路、盲道被车辆挤占难以通行、听障人士突发险情无法电话报警……这些看似不起眼的设施短板，却是残疾人、老年人出行办事路上的一道道“拦路虎”。针对特定群体出行办事中的急难愁盼，西平县人民检察院开展无障碍环境公益诉讼专项监督，以检察建议推动一批民生难题落地整改，为特殊群体打通城市生活的“暖心通道”。
作为“中国长寿之乡”，西平县现有60岁以上老年人约19万人，持证残疾人2.2万余名。许多特殊个体渴望参与社会生活，却时常被不完善的公共设施困住脚步。
银行网点连接千家万户，是群众办理金融业务的前沿阵地。专项监督期间，通过实地排查，该院发现城区多家银行网点入口仅设有台阶，未配套建设无障碍坡道;部分网点通道被空调外机等障碍物占用，轮椅使用者、老年群体出入困难。对此，该院依法制发检察建议，督促相关金融机构落实整改。截至目前，县域内19家金融机构全部完成无障碍通道增设工作，让金融服务不再“拒人于台阶之下”。
方寸公厕，关乎民生温度，直接影响残疾人能否独立外出。该院走访调研发现，城区多处公共卫生间存在无障碍厕位门口净宽不足800毫米、轮椅坡道纵向坡度大于1:12、安全抓杆长度不足、无障碍卫生间上锁闲置等问题。该院通过诉前磋商机制，推动整改46处问题公厕，让“方便”之事真正方便。
急救呼叫是守护生命的“绿色通道”。听力和言语障碍者，一旦遭遇险情，很多人不会通过呼救系统求助。该院立足公益保护职责，联动相关职能部门推动完善医疗急救呼叫系统，增设文字信息报送与呼叫功能。2025年6月，该县120指挥中心急救文字报警平台正式上线。平台投用后，面向听障、语障群体开展精准推广，让“无声的呼救”能够及时被听见、被响应。
无障碍停车位，是肢体残疾人顺畅出行的“第一公里”。调查发现，城区多处公共停车场未按规范配建无障碍停车位：部分规模较大停车场存在标识模糊、标线磨损，或是被石墩封堵、普通车辆长期占用等现象。对此，该院组织召开公开听证会，广泛听取各方意见后制发检察建议，督促辖区公共停车场落实整改。目前，部分场所已增设无障碍停车位及引导标识，剩余点位的改造正在加快推进。
从服务窗口通行不便、如厕困难，到急救无声、停车无位、出行不便，检察机关以一件件检察建议、一次次持续监督，努力打通特定群体平等参与社会生活的“最后一公里”。无障碍环境建设，不是特定群体的“专利”，而是全社会共享的普惠;不仅是城市文明的标尺，更是社会关爱的温度。让每一个走出家门的人，都能感受到大家庭的温度。
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