顶端评论员 郭爽爽
11月5日，许昌市政府官方发文，全城系统性学习“胖东来”模式。自此，一家商超的成功经验，将正式转化为整座城市的商业品格。
其实，这并非许昌市政府官方首次发文号召学习胖东来，今年1月，许昌市人民政府就刊发了《许昌市人民政府办公室关于印发学习“胖东来式”服务理念实施优化营商环境“6433”工程工作方案的通知》。
来源：许昌市人民政府网站
政府两次为其“扛大旗”，胖东来“凭什么能”？许多人只需回一句“人家可是胖东来”，背后是无需多言的共识。这份信任，源于其品质能让人放心到将它作为购买玉石的首选之地；服务能细致到雨天给顾客电动车披上“雨衣”；待遇能让员工享受到10天“委屈假”这般的人性关怀。
对“真诚必杀技”理念的坚守，也催生了极具说服力的数据结果。
今年的国庆假期，胖东来8天狂揽8.2亿元，而郑州11家大型商场的营业额总和为7.03亿元，胖东来仅凭一己之力便超越了11座大型商场的总收入。
胖东来以不计其数的热搜事件诠释“真诚为本”，而许昌市政府顺势而为的推广举措，更勾勒出政企共生、以服务促发展的生动图景。
顶端新闻评论员认为：胖东来以火爆的业绩，彻底打破了“无商不奸”的陈旧认知，为“好人赚钱”的商业文明树立了现实标杆，一个品牌带火了一座城；而许昌市政府的行动，正让这一标杆从企业经验升华为城市标准，当政府有意识地将这种成功的商业实践，提炼成可复制、可推广的制度，整座城市便开启了一场静水流深的蜕变——服务标准有了清晰的标杆，企业运作有了优化的方向，政府角色也从“管理者”向“服务者”进一步转变。这不是一句口号，而是一种治理理念的升维。
也许最后，没有品牌能够完全复制成为胖东来，但这一全城学习的过程，倒逼了食品安全标准的重塑，夯实了诚信经营的基石，每个品牌，整座城市，都将成为更好的自己。
最终，这一切都将沉淀为许昌的城市气质：商业更有活力，服务更有温度，发展更有质量。
一座城，就这样在务实而温暖的迭代中，奔向焕新升级。
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