今年以来，河南创新践行新时代“枫桥经验”，搭建多元化调解平台，持续优化基层治理“神经末梢”，利用网格化管理不断提升基层社会治理水平。
傍晚，焦作博爱县的成利霞和村里的驻村民警、网格员一起，开始了每天的治安巡查。
【现场】你现在有啥很需要的工作?
就是想离家近一点，能照顾到家里。钱挣多挣少无所谓。
那中，给我留个电话号。
刚到家，又有村民上门，想请成利霞帮忙找工作。自从成了村里“守望岗”志愿者，忙碌成了她的常态。成利霞和爱人在村里经营着一处电商乡村服务点，还兼营了村里的务工就业服务站，她心肠热、人缘好、办法多，村民有事儿都愿意找她。
焦作市博爱县孝敬镇齐村“平安博爱守望岗”志愿者 成利霞：哎呀，知道你支持我，谢谢你啊，你说咱干这行的不给人家干好。
2018年，焦作市博爱县按照农村不超过200人、城区不超过500人的覆盖标准，设立了“平安博爱守望岗”，在各村招募志愿者，成利霞等20多名村民首批入选。他们和村干部、驻村民警一起负责村里的矛盾化解、治安巡逻、法治宣传等工作。
焦作市博爱县孝敬镇齐村党支部委员 许利平：“平安守望岗”是我们村网格的一个细化，更加具体为村民解决了实际问题，2020年以来，我村无一例违法治安事件。
焦作市博爱县孝敬镇齐村村民 陈俊霞：治安就挺好的，很安全。
小网格，连着千家万户。在信阳市浉河区湖东街道京深社区，网格员王鹏正把巡视中处理的电动车乱停乱放、飞线充电等情况，第一时间通过手机APP上传给社区。
信阳市浉河区湖东街道京深社区网格员 王鹏：这个APP拍照取证可以及时处理、及时上传，效率提高了很多。
这款信服通手机APP，由专业公司打造，设有“三零”创建模块，信阳依托APP首批设立了14个“三零”创建平安社区试点，作为试点之一的湖东街道，通过软件上报的事件，办结率100%。
信阳市居民：工作挺细致的，只要有困难，我们就去找他。
信阳市浉河区湖东街道党工委副书记 办事处主任 杨聚里：管理更加精细化了，我们能够在第一时间收集基层的一些信息，第一时间安排处置。
目前，信服通APP已开通网格员账号近5万个，管理员账号3700多个，全市已排查各类矛盾纠纷12000多起，有效化解11000多起。人民群众的获得感、幸福感和安全感进一步提升。
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