全媒体记者 段腾飞 马康翔
近期，国际金价大幅波动，国内黄金饰品价格随之明显下调。部分知名品牌足金价格在两日间每克跌幅最高达160元，引发不少近期刚购入金饰的消费者咨询能否退货。记者走访获悉，目前实体店基本不支持金价下跌后的无理由退货，线上平台虽有部分退货政策，但条件严格、限制较多，且可能产生手续费。
在本地实体金店，消费者被告知黄金饰品或金条一旦成交离柜，即不因金价涨跌接受退货。部分品牌明确表示，执意退货需扣除500元手续费。根据《消费者权益保护法》规定，黄金类商品不属于七日无理由退货的范畴，这一做法具备法律依据。
线上平台的退货规则则更为复杂。投资者需注意：投资类黄金商品如金币、金条，多数平台明确标注“不支持退货”，仅个别品牌允许付款后15分钟内申请退款，超时则无法办理；黄金首饰虽然部分品牌可退，但需满足签收后24至48小时内申请，且商品未经佩戴、无任何损坏、不影响二次销售等核心条件。
即使符合退货条件，消费者仍可能面临扣费。部分平台规定，一旦发货后申请退款，需扣除订单金额1%至5%的手续费，并由消费者承担相应运费及保险。有消费者在退货时因未注意相关条款，被扣款超千元。此类规则通常隐藏在商品详情页，退款流程中未必有明显提示，容易造成疏漏。
从法律层面看，如果购买前商品页面已标明“特殊商品不退不换”或“退货扣取手续费”等内容，消费者确认购买后，相关约定即产生法律效力。建议消费者在购金前，务必仔细阅读退换货条款。
值得提醒的是，黄金的核心功能在于保值和避险，其价格受多重国际因素影响，波动属于常态。消费者应理性看待金价变动，避免将黄金作为短期投机工具，或因盲目“抄底”、冲动消费而引发后续退货纠纷。（编辑 詹云清）
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