为助力老年人群体融入信息化社会，帮助老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，中国移动驻马店分公司于6月23日上午，在开源路综合楼营业厅举办了“暖心体验站”揭牌仪式。“暖心体验站”的建设，是暖心服务新内容的延伸，是助老服务的再升级。驻马店移动市区分公司总经理王伟、驻马店移动客户服务中心主任王芳、开发区公安分局副局长刘云祥等出席本次仪式，20余名老年客户参与了仪式后的反诈骗讲座。
暖心体验站建于综合楼营业厅，该厅配备有7个业务办理台席，确保业务办理的快速、便捷，同时体验站内承载有爱心座椅、便民设施、绿色通道、优先服务等助老暖心设施；厅内还配有专人向老年客户提供业务受理、协助操作自助设备，同时为优化老年用户服务流程，根据老年用户使用情况和需求特点，为老年用户推荐适配套餐或活动，并详细介绍消费情况、资费套餐内容和使用注意事项，方便老年人自主选择。“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，驻马店移动希望通过这一系列的暖心升级服务，提升“银发族”在智能时代的的获得感、安全感和幸福感，同时秉承心级服务理念，为更多客户提供耐心、细心、安心、放心的服务。
揭牌仪式结束后，由公安局民警现场在营业厅内开办了主题为“我为群众办实事”，提高广大人民群众自我防范意识，“防止网络诈骗，保护信息安全”的主题讲座。现场就如何防诈骗，从常见诈骗话术、真实案例等角度入手，为大家传授电信诈骗应对技巧。同时指导老年用户对于短信微信发来的不明链接、陌生电话传来中奖消息、来历不明二维码等情况一律不要轻信，发现问题后要及时报警，提高老年人防骗意识。现场讲座获得老年客户的一致好评，纷纷表示通讲座学到了许多防诈骗知识，是真正能维护切身利益和利民惠民的好政策。
今后，驻马店移动将继续践行“客户为根，服务为本”为中心的发展思想，关注老年用户群体的需求，不断提升服务水平，通过匠心、专心、用心的服务积极满足不同客户的业务需求，共享数字化发展成果，用态度践行承诺，百倍努力继续为客户提供10分满意服务。
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