驻马店广电融媒体记者 武帅
为提升装维队伍技能、培养优秀维护服务人才，助力客户满意度提升，驻马店移动公司在各区县开展了全员岗位练兵和技术比武活动，充分调动广大维护人员学技术、钻业务的积极性，在分公司掀起比业务、学技术、优服务的热潮。
经过层层选拔，共有32名优秀选手胜出，参加了市分公司维护业务技能决赛，在赛场上切磋技艺，交流经验，一决高下。
大赛首先进行理论考试，重点考核家客、集客专业知识，服务规范及日常操作流程，参赛选手们个个胸有成竹，沉着应战。
实操环节中，家客专业通过场景模拟进行实操测试，参赛选手需从入户预约到网络布线，从设备安装到数据配置等一系列步骤，完成业务开通。
集客专业重点针对专线故障处理，作业服务规范及安全规范等，考察选手交换机配置及故障处理的准确性和工作效率。
经过近8个小时激烈的角逐，技能大赛圆满落幕。本次技能大赛共产生家客、集客、团体一、二、三等共计12个奖项。
公司领导出席闭幕式并对获奖选手表示祝贺，同时结合维护工作现状提出下一步工作重心是提升满意度，上下联动，统一思想，围绕“改善装机服务、减少客户投诉，提升客户感知”为内容，把装维队伍整体素质提到一个新的高度，为夯实宽带网络基础、全面提升移动用户满意度、实现转型发展贡献力量。
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