记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美
3月30日上午，一位大爷手持感谢信来到中原银行西平支行，亲手把一封感谢信送给工作人员，他说：“本以为特别麻烦的事，没想到一会儿就办理完毕了，你们的服务真周到。”
原来3月29日下午，李大爷到中原银行西平支行咨询燃气卡缴费业务，经过反复询问，原来李大爷住在儿子家，家里的燃气卡不慎丢失，现在需要补办燃气卡。原则上，燃气卡办理需本人持身份证到网点免费补卡，但是李大爷的儿子身在外地无法补办，此时家里燃气已用尽，无法正常供生活使用。了解情况后，该行工作人员立刻与燃气公司进行沟通，最后决定先由李大爷本人办理燃气卡使用，待其儿子回来后再进行更换，于是李大爷持身份证办理了燃气卡，顺利缴费用上燃气，李大爷对该行工作人员认真负责的态度表示赞许。
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