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5G时代!驻马店移动服务“银发一族”,“移”心“移“意在行动!

时间:2021-01-25 09:29:54|来源:驻马店广视网|点击量:81583

敬老从心,敬老从细!

驻马店移动为积极响应国家号召的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,方案提出了“坚持传统服务方式与智能化服务创新并行”的新思维,旨在切实解决老年人在使用智能技术方面遇到的困难。为让老年人也能跟得上时代,不掉队。驻马店移动在充分了解老年人跟不上技术迭代的速度、享受不了科技发展带来的红利的现状后,聚焦并解决老年客户办理业务和使用智能手机时遇到的难题,利用‘软服务’解决‘硬问题’,帮助老年人逐步跨越“数字鸿沟”。

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“姑娘,和孩子视频从哪里点?”……驻马店移动人化身“手机辅导员”,帮助老年客户解决智能手机看视频的方法。

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针对进厅老年客户开设“智能手机课”,普及各类知识防止电信诈骗,帮助他们安全、放心地使用智能手机。

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寒冷的冬日,驻马店移动人为一位等候多时的老年客户端来一杯热水!

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一位行动不便的老人走进营业厅,驻马店移动人赶忙迎上前去,搀扶着老人办理好了所有业务,并且给老人留下了联系方式,以后如有需要咨询的业务,只要打个电话就可以了!

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设置老年客户优先专席

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为老年客户配备便民箱,装有药品、老花镜

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为老年客户设置爱心座椅

在5G网络大数据时代,驻马店移动的服务正朝着满足不同阶段的客户需求的方向努力前进,为使服务更加“贴心与称心”,驻马店移动针对不同类型的客户,在不同的场景下细化不同的服务方式,从小事做起,关心并帮助老年人。通过为行动不便的老年客户提供电话咨询服务、向老年客户推荐一些操作方便、流程简单的智能产品或移动业务…..从而满足老年客户多方面的业务需求。多一些“真诚”,少一些“套路”,切实站在老年人的角度去思考,增加老年人面对智能产品和数据信息时代的幸福感与归属感,才能使我们的服务更加有意义。

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  • 责任编辑 / 张雪凝

  • 审核 / 李俊杰 刘晓明
  • 终审 / 平筠
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