自武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，驻马店联通党委高度重视，迅速就疫情应对防范和通信保障工作进行了安排部署，积极发挥信息技术业务优势，采取多种方式举措，充分调动力量快速响应客户需求，助力地方疫情防控工作，为坚决打赢疫情防控攻坚战做出应有的贡献。
一是高度重视快速做好疫情防控工作部署。公司多次组织召开防控工作专题会议，认真学习贯彻习近平总书记重要指示及中央和上级各项部署，对驻马店联通做好应对疫情工作进行了再研究、再部署、再落实，切实增强疫情防控的责任感和紧迫感，严格执行市委市政府关于疫情防控工作的部署要求，以对人民高度负责的态度，迅速采取有力措施，全力以赴做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
二是强化组织领导确保防控部署执行有力。成立疫情防控工作指挥部，分设指挥协调组、防控联合工作组、现场处置组，全面落实领导责任和工作责任，加强统一领导、统筹部署、科学行动，高度关注疫情进展，在疫情防控硬仗中发挥领导作用。市公司负责人带头主动放弃节日休息，坐阵指挥全市联通系统网络安全和疫情防控工作，走访慰问了网络监控中心和营业厅等地，逐项查看节日期间网络安全和疫情防控落实情况，叮嘱一线同志们在保证自身防疫基础上，做好客户防疫提醒、舆情引导及服务支撑工作。认真落实各项防控措施，按照“宁可备而不用，不能措施不到位”的原则，筑起了一道保障人民群众身体健康和生命安全的坚固城墙，确保切断传染源，保证了公司的平稳运行和社会大局的稳定。
三是发挥网络优势助力疫情防控攻坚战。全面梳理市委、市政府、卫健委、医保局、公安厅等20余家市级重点客户，主动对接重点客户，建立每天定时沟通机制，确保第一时间掌握专业条线电路和电话重保需求。提前核查确认各重点客户的业务、费用情况，提前做好白名单保护，确保欠费不停机。在公共交通减运停运的情况下，强化重点关键环节网络保障，构建了一道连接希望和坚定信心的桥梁。积极配合市卫健委、各定点医院，切实做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，利用公司光网、大数据等新技术优势，全力做好定点医院的通信保障和信息化支撑，紧急为卫健委开通防疫固话34部，VPN专线23条，开通5G基站12个，调整3/4G基站14个，宽带专线23条、专用电话34部。
网络团队齐心协力保卫驻马店与外界联系的通信枢纽，加大对高铁站、火车站、汽车站等的移动网指标监控力度，重点关注全市医院的指标。到目前为止，全市定点医院、政府指挥机构基站及IPTV设备和线路运行稳定。网络整体运行平稳、一干二干、各核心网元、核心局楼，移动网、数据互联网和传输网均运行正常，未发生重大网络安全事件。护线专员全副武装保证日常巡线护线、基站维护工作不因疫情而有所阻滞。
四是以信息化手段提升疫情防控效率。积极协调上级主管部门，快速响应智慧短信发送需求，精准对2月8日以来漫入驻马店区域的武汉及湖北用户发送智慧短信提醒14.6万条，发送疫情防控公益短信300万条，增强了广大人民群众疫情防范意识。在保证信息安全的情况下，为各级政府提供从武汉漫游回驻用户的行动轨迹，为各级政府准确提供决策依据。快速响应教育系统抗击疫情需求，联合阿里巴巴钉钉支撑团队，研究制定《驻马店联通&钉钉抗疫情及不停课解决方案》，疫情期间免费为全市中小学提供空中课堂远程教育服务，解决学生群体疫情防控和停学不停课问题。为疫情指挥部人员、援助武汉医护人员提供免停机、减免通信费用等服务。
五是创新服务方式保障通信服务。通过联通手机营业厅APP、微信公众号提供多种线上自助服务，方便大家足不出户即可享受业务查询、宽带业务等服务。线上指导宽带排障，为避免病毒交叉传播，通过联通客服热线10010以及宽带专家热线96480
客户提供宽带线路在线排障指导。加强公益宣传，通过公众号、APP等加强疫情防控措施宣传，科普医学知识。免费提供视频会议系统，防疫期间，为机关、企事业单位、社会团体免费开通视频会议系统，为防控疫情倾情奉献。
驻马店联通始终牢记初心使命，认真履行国企社会责任，全力配合地方政府疫情防控工作部署，采取强有力措施，认真服务广大用户，为坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎攻坚战提供强有力支撑保障！
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