【驻马店融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美）客户需求至上，服务温暖人心。近日，家住某小区的牛女士赶到中原银行驻马店铁西支行营业厅，表示自己80岁的老父亲瘫痪在床，无法亲自前往银行网点办理开卡业务，希望得到该行工作人员帮助。
本着服务至上，以客户为中心的原则，铁西支行厅堂经理袁依婷在进一步进一步了解客户牛女士的实际难处后，立即汇报会计主管刘云霞，两人在确保合规的前提下，带着卡和设备，不顾炎炎烈日，及时赶到某小区为牛女士的父亲提供上门办卡服务。
在业务成功办理之后，从小区保安处听说小区内还有一位80多岁的老人面临着同样的难题，于是主动上门为老人办理开卡业务。事后，老人的儿子亲自将该行工作人员送到小区门口，并表示由衷感谢。
多年来，铁西支行一直高度重视服务品质，深入贯彻中原银行“以客户为中心”的服务宗旨，尽心尽力地服务好每一位客户，对行动困难的客户主动提供上门服务，坚持用真心赢得客户的信赖，受到了广大客户的认可和称赞。
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