全媒体记者 曙光 路莉 胡昕 通讯员 史绘煜
随着春节假期结束，全国各地高校陆续迎来开学季。作为豫南地区重要交通枢纽，驻马店西站精准研判客流趋势，并以“驿路温馨”服务品牌为引领，通过加大运力投放、落实优惠政策、优化服务细节、强化安全保障等一系列举措，全力保障学生旅客平安、有序、温馨返校。
针对节后学生客流集中出行特点，驻马店西站充分挖潜运能，通过加开临时旅客列车、实施动车组重联运行等方式，进一步加密南下和北上通道的运力投放，精准满足学生返校需求。车站动态实施“一日一图”运输方案，根据预售票数据灵活调整运力配置。在学生客流集中的高峰时段，车站增开全部安检通道和验证闸机，并在进站口、候车厅、电梯口、站台端部等关键点位增派工作人员和青年志愿者，确保学生旅客进出站、候乘等环节高效衔接、秩序井然。
今年春运，铁路部门推出多项学生出行利好政策。2026届高校毕业生单程学生优惠票次数由4次提升至6次，动车组列车学生优惠票适用范围扩大至二等座、一等座和卧铺等席别，票价按“执行票价7.5折且不低于公布票价4折”的优惠方式计价。为保障新政落地见效，驻马店西站迅速响应，开通线上线下双渠道资质核验服务——线上可通过12306客户端“优惠资质核验”专区办理，线下则在售票厅设立指定窗口，安排专人提供资质采集与核验服务，确保每名符合条件的学生都能顺利享受优惠。一名正在办理资质核验的高校毕业生点赞道：“多了2次优惠票，去外地找工作更从容了。”
候车大厅内，“驿路温馨”服务台实行全天候值守，工作人员为学生旅客提供车次查询、票务咨询、失物招领等服务。流动服务岗的志愿者们穿梭于人群中，主动识别需要帮助的学生旅客——看到拖着沉重行李箱的女生，他们上前搭把手；遇到拿着手机一脸茫然的年轻学子，他们耐心指引检票口位置。针对夜间到站、换乘不便的学生旅客，车站还主动与地方交通部门建立联动机制，动态掌握公交、出租车运力情况，保障学生出站后能够快速疏散、顺利换乘。
车站严格落实安检查危制度，严把进站关口，确保“三品”不进站、不上车。在站台、电梯、进出站口等关键部位，增派工作人员加强引导和防护，提醒学生旅客注意脚下安全、有序乘降。设备维保人员加密对电梯、闸机、显示屏等关键设施的巡检频次，确保设备运行稳定可靠。同时，车站与地方公安、交警等部门建立“路地一体”联防联动机制，在站前广场、落客平台联合疏导交通，为学生平安返校筑牢坚实防线。
据统计，2月2日至2月28日，驻马店西站累计发送学生旅客7.8万人次，较去年春运同期增长4.7%。目前，驻马店西站全体干部职工正以饱满的热情和务实的行动，守护着每一位学子的返校之路，让青春的身影在飞驰的列车上奔向梦想的远方。（编辑 詹云清）
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