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快递新规落地 保障消费者权益与提升服务质量并行

时间:2024-03-19 12:24:06|来源:驻马店广视网|点击量:2552

全媒体记者 杨治 韩文

由交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自3月1日正式施行。距离快递新规实施已有半个月时间,驻马店市快递驿站现状如何?3月18日,记者走访了驻马店市区多个快递驿站进行了解。

在走访中发现圆通、申通、极兔、韵达、中通的快递员基本上直接把快递放在驿站或快递柜,而邮政、顺丰、京东快递员在送货前都会打电话给客户。

那么,新规是否对快递驿站的业务产生影响呢?爱家迪士尼快递驿站负责人班海朋介绍,新规实行以后,快递投放变化不大。现在快递多,都送货上门不太现实,另外,客户有时不在家,不方便接快递。

顺丰快递员朱明表示,快递新规实施后,他们在送货之前一定电联客户,按照要求送货,未经客户授权不代为签收。新规实施以后,他们送货上门的效率更高。

通过采访发现,目前,驻马店市快递投放没有太大变化,基本上是放在驿站或快递柜。

新规的落地对于快递行业来说,可以进一步提升行业服务质量,减少快递市场的不规范行为,同时也对快递公司提出了更高的要求。无论哪种接收快递的方式,消费者的知情权和选择权要保障,快递员的派送压力同样应该予以正视,只有这样,才能使快递行业良性健康可持续发展。(编辑 詹云清)

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