全媒体记者 毕可
3月14日晚，驻马店热力公司相关负责人来到驻马店广播电视台直播间，现场接听12345政务服务热线，倾听群众诉求，回应群众最关切的问题。
当晚共接听5个电话，涉及3类问题，其中停暖信息类2件（反映置地新天地、伟恒枫叶城小区业主家中提前停暖），供暖费用类2件（反映恒基名都、御锦花园小区业主家中提前停暖、供暖服务差，要求退还部分暖气费），供暖温度类1件（反映开源小区业主家中暖气温度多次不达标）。该单位相关负责人对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于次日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所关心的问题。
驻马店广播电视台对此次接听活动进行了全程直播，并对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布。（编辑 詹云清）
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