全媒体记者 吕曙光 通讯员 姚聪
2月14日，春运第20天，驻马店车务段管内当日发送旅客25023人次，累计发送28.44万人次，同比2019年增长8.46%，预测未来三天，日发送旅客将持续在2.5万人以上，迎来春运以来第一波旅客出行高峰。
今年春运，驻马店车务段以探亲流、务工返乡流和学生流为主。为保障春运期间的运输安全平稳、有序，该段枕戈待旦、强化举措，全力以赴迎接春运大客流的到来。
该段提前对电梯、查危仪、导向屏等服务设备进行全面整修，对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护更换，配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备，同时，为老弱病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，实施“一对一”爱心陪伴，通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等，进一步提升商务座、母婴室的服务品质。
充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，提前对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，以干净整洁服务旅客出行；成立党团员突击队，服务于售票处“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所，同时，主动对接当地交通部门，优化铁路、公交接驳方案，地铁联手方便旅客“最后一公里”。
针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段成立了春运安全检查组，落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制，同时，加大推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为春运旅客运输安全保驾护航。（编辑 詹云清）
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