驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 徐双焕
6月22至24日端午3天假期，驻马店车务段管内6个客运站累计发送旅客53000人，到达旅客45000人，客流追平2019年同期，其中驻马店西站超过2019年同期水平。
端午假期期间，驻马店车务段全面启动应急预案，迎接大客流的到来。首先从仪容着装、环境卫生、待检区设置、服务台美化、重点旅客候车区域规范、无障碍设施补强、干部职工业务素质强化为切入点，立足旅客出行体验，促进各车站管理及作业规范。同时，全链条做好客运组织、退票改签、交通接驳等工作，保障安全、秩序和服务工作。
在服务旅客出行中，驻马店车务段还重点发挥好驻马店西站“驿路温馨”服务台、驻马店车站“驿路情深”服务台的作用，秉承“驿路”上的优秀历史文化，本着“人无我有、人有我精”的服务理念，从满足旅客需求出发，不断升级服务新标准、新举措，信守“当老人的儿女、小孩的阿姨、盲人的拐杖、外地人的活地图”的服务格言，随时随地为旅客提供优质服务，切实做到“购票有引导、进站有人陪、上车有人帮、车开微笑送”，确保旅客走得了、走得好。
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