市政府副秘书长、督查室主任李战军10月14日上午走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听群众来电，倾听群众对生态环境、市场监督管理和退役军人事务等相关方面工作的意见和建议。
汝河河道水体污染、超市售卖过期食品、小区电梯存在安全隐患、河堤种粮影响河道行洪安全，咨询退役军人优待证办理进度及优待证享受的优惠政策是本次接听的热点问题。
针对群众反映的问题和诉求，能够现场解答解决的，李战军当场予以答复；需要进一步调查办理的，李战军现场要求市生态环境局、市市场监督管理局、市住建局、市水利局等部门联合市政府督查室前往现场认真调查核实，并由涉及问题的县区限时解决，给群众一个满意答复。
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