2月7日是春节假期后上班第一天，驻马店市民中心工作人员迅速从“放假模式”切换到“工作模式”，以饱满的精神状态投入到节后工作中。
“您好，请问您需要办理什么业务？”在一楼咨询台，记者看到身着红马甲的志愿服务者笑脸相迎，热情地为办事群众提供咨询导办服务。早上8时30分，记者来到驻马店市民中心，虽然办理业务的群众并不多，但除预留窗口外，中心189个服务窗口全部正常开放，520名工作人员全员到岗，他们认真耐心地为群众答疑解惑，力争让每名群众都能在最短时间办理完成。
为方便没有智能手机的老年人和未成年人办理业务，中心将服务关口前移，专门设立“党员代办岗”，组织各支部党员轮流值守，为群众提供公交卡充值、社保卡激活、水电燃气费代缴等多种帮办代办服务，帮助无法进入大厅的群众联系窗口办理相应业务，让他们也能办成事，实现暖心服务全覆盖，架起为民服务连心桥。
“我们会努力为群众办好事、办实事，疫情可以阻隔病毒，却阻隔不了我们的暖心服务，用党员的跑腿换来群众办事的安全、便捷、高效。”当日值守的第五支部党员艾全合表示。
市民中心有关负责人表示，新的一年，中心将以“能力作风建设年”活动为契机，切实践行以“人民为中心”的发展思想，持续深化“放管服效”改革，主动发力、优化服务，努力提升企业群众的获得感和满意度，展现窗口单位良好的服务形象。（文/图 全媒体记者 刘金霞通讯员 杨晓莉）
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