驻马店广电融媒体记者 武帅
1月12日下午，驻马店市12345政务服务便民热线接到来电，“中人建设集团”公司龚先生咨询如何向汝南县高速防控卡点捐赠物资。
汝南县热线办接到工单后迅速与龚先生取得联系，向龚先生表示感谢，同时确定了捐赠物资的数量以及捐赠时间、地点。随后，汝南县热线办又紧急联系汝南县疫情防控指挥部、汝南县红十字会对接具体事项。
1月13日上午，汝南县热线办、疫情防控指挥部、红十字会、公安局、交通局等部门相关负责人在汝南县高速防控卡点举行捐赠仪式，中人建设集团龚先生为坚守岗位、奋战疫情防控一线工作人员送去了方便面、热水壶等物资，现场同志感受到了共克时艰、团结抗疫的精神动力。龚先生表示，感谢汝南县督查局12345热线的大力支持，感谢在防控第一线的工作人员，希望大家能共同战胜疫情，回归正常生活。
目前，中人建设集团正在积极筹备第二批、第三批捐赠物资。
疫情就是命令，防控就是责任。汝南县12345政务服务便民热线中心及时启动应急联动机制，严格落实7×24小时不间断服务，强化疫情防控工单响应机制，积极协调各部门，用热情服务建起“爱的桥梁”，助力打赢疫情防控狙击战。 自2022年1月1日以来，汝南县热线办已接收工单493件，及时向群众宣传解释疫情防控相关政策，第一时间处理疫情诉求，缓解市民恐慌、紧张情绪，让热线在抗疫期间成为群众的“暖心线”“连心桥”。
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