“平时总听说驻马店市民中心服务好，办事快，今天终于感受到了，工作人员真不赖。”12月1日上午，刚刚完成商标注册申请的市民李女士拉住窗口工作人员的手赞不绝口。
寒风凛冽，服务暖人。12月1日，身患腿疾行动不便的李女士到驻马店市民中心申请办理商标注册业务。拄着拐杖的她刚进大厅，志愿者张玉便急忙走上前询问是否需要帮助。张玉了解情况后推来轮椅，陪同李女士来到市市场监督管理局窗口。该窗口负责人详细了解李女士业务办理需求后，热心指导其填写商标注册申请书，协助上传商标注册申请材料。不到半小时，李女士便完成了相关业务的申请。其间，该窗口负责人贴心地为李女士递上热水。“群众的满意就是我们的心意，自己忙点儿麻烦点儿实在不算什么。”面对李女士的夸赞，工作人员笑容满面地说。
记者了解到，为了更好地服务企业和市民，驻马店市民中心不断创新举措，通过设立企业之家，组织涉企首席服务员为企业提供靠前咨询辅导、做优上门服务，落实告知承诺制和容缺受理制，为项目落地投产提供保障。同时，建立各窗口负责人和志愿者组成的帮代办队伍，推行办事预约、开设绿色通道，做好全程陪同、协助填表等工作，提高服务的精准性和有效性，不断提升该中心利民便企的“速度”和“温度”。
“下一步，市民中心将聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，持续推出更多惠民便民措施，把党史学习教育成果转化成我为群众办实事的强大动力，创新服务模式，创优营商环境，让‘党建因子’充分迸发活力，点燃放权赋能的‘红色引擎’。”该中心负责人表示。（记者 刘金霞 通讯员 杨晓莉）
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