驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 韩静
办好一件事，温暖一颗心。近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到来自西平县居民的感谢电话。来电称，其是西平县柏苑街道道庄第七组村民，他们村村民陈某用固废物品堵住村内七组东边的老水泥路，影响村民正常出行，拨打12345热线反映后，部门已清理，道路畅通了，出行方便了，特来电表示感谢。
事情还要从一通12345热线电话说起，在接到诉求人反映道路被堵时，柏苑街道工作人员就进行了实地走访，发现居民陈某因邻里矛盾在他家附近道路堆放建筑生活垃圾，影响村民正常出行。
为有效解决问题，工作人员与陈某耐心交流，详细地讲解堆放垃圾的不利影响，并积极调解邻里矛盾，劝导邻里和睦相处，还结合创建文明县城，向村民宣讲文明建设需要大家参与，共同维护的重要性。经劝导，陈某认识到自己的行为给美丽乡村建设带来不利影响，立即表明态度，听从调解。最后由居委会工作人员安排工程车清理了占道的建筑生活垃圾。
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