2021年9月23日—24日，2021（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会在广西北海举办。
驻马店市市长热线服务中心在本次论坛中获得了2021全国政务热线服务质量评估“服务群众满意热线优秀单位”荣誉称号。
驻马店市人民政府副秘书长李战军结合我市热线工作实际，在会上做了《创新“互联网+热线+督查”驻马店模式 以数字化赋能城市治理能力现代化》的主题发言。
“推动政务热线转型发展，打造政务热线“总客服——我们一直在行动！
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