驻马店广播电视台新闻综合频道记者 长春 慧颖
刀刃向内、自我革命，为企业减负、让百姓受益、为创新清障、为公平护航。近年来，驻马店市委、市政府以壮士断腕的决心持续深化“放管服”改革，把企业开办时间压缩、项目审批提速、群众办事方便作为“放管服”改革的主攻方向，推出一项又一项激活市场、便民利企的重大改革举措，加速转变政府职能和提升服务能力，加快打造全国一流营商环境。
近两万平方米，一楼到三楼，65家单位、2330项审批服务和便民事项进驻，189个服务窗口，520名工作人员贴心服务，全天24小时提供自助式“服务大餐”……记者走进市民中心看到，各个窗口迎来不少办事群众，市民拿着证件、材料正在办理相关业务，现场工作人员以饱满的热情、认真的态度解决群众的办事需求，“一条龙式”的政务服务，让前来办事的市民和企业家倍感温馨。
记者在采访过程中遇见前来办理业务的绿地集团企业代表，他告诉记者，他来办理楼房的预售许可证，上午11点在窗口递交的资料，下午工作人员就去看现场，现在预售许可证已经办出来了。工作人员的办公速度非常赞！
创新，无处不在；便捷，触手可及。驻马店市行政服务中心在创新服务方式上下足功夫，大力推行证照免费邮寄服务、24小时自助服务、办事指南二维码服务、延时预约服务、帮办代办服务、上门服务等，方便群众办事。在各窗口配备的“店小二”，走出窗口帮办代办，给予辅导，加强企业和群众办事的精准度和时效性。从“网上办”到“掌上办”，倾力打造17项“智能秒批”政务服务事项，只需“扫一扫”“点一点”“看一看”，无需预约、排队、提交纸质材料，随时随地可自主办理审批。方便服务对象实现“零跑腿、零排队、不见面、全自动”政务服务新模式，全力打造“智慧大厅”。
驻马店市行政服务中心负责人告诉记者：“为切实提升窗口服务质量和办事群众的获得感，驻马店市行政服务中心强化大厅规范化、标准化管理，做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有标准。大力推行“容缺受理+告知承诺”，延时预约、帮办代办、上门服务、快递免费送达等服务，推动“最多跑一次”向“不见面审批”和“一次不用跑”纵深发展，最大限度增强群众办事便捷度，助推项目落地、增强企业活力。”
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责任编辑 / 刘洁琼
