驻马店广电融媒体记者 武帅
近日，驻马店市雪松大道与薄山路交叉口“新都汇二期”小区业主来电反映：“我们小区内正在建设配套幼儿园，规划建设3层，建成后肯定会影响我们家采光，而且建筑打的地基距离旁边临街商铺仅1米，也会影响小区的通风。”市12345热线接到业主投诉电话后，第一时间将问题形成工单，转派至驻马店市城乡一体化示范区热线办进行办理。
接到市12345热线办转派的工单后，驻马店市城区一体化示范区热线办高度重视、迅速响应，立即与该业主取得联系，并且组织相关人员前往现场实地查看。
经过现场查看了解到，这名业主的住宅正对幼儿园，相距幼儿园11.5米。据项目负责人现场介绍，该业主所反映的“幼儿园规划建设3层高”为幼儿园东侧的规划，总高10.8米，实际上这名业主住宅面对的是幼儿园的西侧，规划2层，高7.2米，不会影响住宅的采光。对于该业主反映“打的地基距离旁边的临街楼仅1米，小区内无法通风，”项目负责人向其解释道，要确保建筑的稳定性和牢固性，地基需向外延伸，但实际建筑外墙是完全按照规划要求建设的，不会影响小区通风。经过幼儿园项目负责人提供该项目的规划图纸，并向该业主详细解释，该业主表示理解。
随后，驻马店市城区一体化示范区热线办工作人员在对这名业主进行回访时，该业主表示：“我之前主要是不明白这个幼儿园的规划，现在有人给我解释清楚了，我就不担忧了，我对办理的结果非常满意”。
群众利益无小事，点滴汇聚爱民情。近年来，驻马店市12345政务服务便民热线认真践行“以人民为中心”的发展理念，持续提升为民服务水平，不断帮助群众解决热点、难点问题，在倾听民声、解决民情、办理实事上持续发力，为驻马店高质量跨越发展做出了积极努力贡献！
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