行程取消，有退票的需求，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办呢？近日，驻马店西站对车站“旅客服务系统”进行升级，站内自助售取票机新增了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。升级后的自助售取票机，增加电子客票退票功能，在符合一定条件内可办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。
今天上午，记者来到驻马店西站，在自助售取票机实地进行了退票操作，具体步骤为：在自助终端页面点击“退票”、点击“退未打印的车票”、读取有效身份证信息、选择要退的车票（每次操作只能选择一张）、点击“确认退票”、核对退票信息无误后，再次点击“确认退票”，取出退票凭证。
驻马店西站主管售票王志伟站长介绍，在12306.cn网站购票后未换取纸质车票(或报销凭证)的，可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票。但自助售取票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务。
以下情况除外：
1.现金购买的电子客票；
2.已取报销凭证的电子客票；
3.已购买乘意险的电子客票；
4.已办理过变更业务的电子客票（始发改签/票面置换等）。
免责声明：凡本网注明“来源：XXX（非驻马店广视网、驻马店融媒、驻马店网络问政、掌上驻马店、驻马店头条、驻马店广播电视台）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，作品版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。凡是本网原创的作品，拒绝任何不保留版权的转载，如需转载请标注来源并添加本文链接：http://www.zmdtvw.cn/showinfo-252-258366-0.html，否则承担相应法律后果。
