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驻马店西站:帮扶重点旅客 真情温暖人心

时间:2020-07-06 17:35:30|来源:驻马店广视网|点击量:21590

 驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 庞培培

驻马店西站:帮扶重点旅客  真情温暖人心

7月6日中午13时50分左右,驻马店西站值班领班殷海涛接到一女士电话求助:“父亲因身体大面积骨折无法移动,今天乘坐G821次列车返回虎门家中养病,现在在驻马店西站进站口120车内,需要驻马店西站提供一下帮助。”得知情况的驻马店西站值班领班殷海涛立即安排客运员贾丽丽、庞培培做好协助重点旅客乘坐G821次列车的准备工作,并立即奔赴现场。

驻马店西站:帮扶重点旅客  真情温暖人心

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殷海涛考虑到此时恰逢暑运,车站客流较大,如此时抬担架进站,可能会耽误其他旅客的安检,当即决定根据现场实际情况,在不耽误正常安检秩序情况下,安排安检正在轮岗休息的安检员为一行人进行安全检查。

14时10分左右,领班殷海涛协助120医护人员、家属通过无障碍电梯将重点旅客送达站台指定位置。与此同时,殷海涛提前与G821次车长取得联系,通知车长6车有重点旅客需要进行交接。列车停稳后,殷海涛与早已提前联系好的G821次车长办理交接后,协助家属合力将乘坐担架式轮椅的重点旅客抬至车上,全过程,既保证了列车正点运行,又确保了重点旅客方便、快捷地乘车。列车上,重点旅客的家属不断地对驻马店西站热情、周到的服务称赞和宣扬。

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  • 审核 / 李俊杰 刘晓明
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