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河南省豫南燃气有限公司总经理现场接听12345热线回复群众来电

时间:2020-05-22 10:58:20|来源:驻马店广视网|点击量:7666

驻马店广电融媒体记者 慧颖

按照市政府统一安排,5月21日19点至20点,河南省豫南燃气有限公司总经理杨帆来到驻马店市广播电视中心直播间现场接听12345热线群众来电。

河南省豫南燃气有限公司总经理杨帆在热线接通期间共共接听7个电话,涉及2类问题,其中居民燃气服务类6件(反映更换燃气表时被不合理收取燃气表费、反映燃气表更换后被燃气公司要求缴纳损坏的旧表所欠费用、咨询如何办理燃气过户、咨询新房装修时如何接通天然气及地暖接通天然气是否收费、咨询单独安装燃气是否收费、建议燃气公司夏季进行入户安全检查前先由用户预约及对IC卡用户通过手机提醒余气量)、燃气建设类1件(咨询燃气公司告知其燃气点火前须在厨房安装一扇门是否合理)。河南省豫南燃气有限公司总经理杨帆对来电群众咨询的问题进行了认真解答,并承诺将及时与诉求人联系对接,妥善处理诉求人所反映的问题。

驻马店广播电台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布,并对此次接听活动进行了全程直播。群众对此反响强烈,许多市民踊跃来电反映问题,热线中心短短一个小时内,共呼入电话191个,接通电话97个。

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  • 责任编辑 / 马琼瑞

  • 审核 / 朱洵 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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