9月28日晚上6点半，一名双眼包着的女士被广场执勤的交警送入驻马店西站候车室，服务台工作人员潘亚兰急忙迎上前去，经过询问得知她一个人在医院做了准分子激光手术后，要坐车回郑州东，由于刚做完手术，什么都看不见，无法行走，潘亚兰搀扶着她坐到了座位上，列车检票了搀扶着上了站台，交给了G528车长，并说明情况，女士非常感谢，直说西站服务真好，像家人一样关心她。潘亚兰腼腆的笑了说到，都是我们应该做的，谁出门在外没个难处，不用客气。 （驻马店广视融媒通讯员 张艳）
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