【驻马店广视融媒讯】（通讯员 张凯然）8月25号晚，驻马店西站客运值班员王涛接G426次列车长移交一名错上列车的年迈老人李友保。由于语言沟通不畅，老人身上没有家里人的联系方式，加之80高龄，故交站处理，老人持永州—长沙的K9002次列车车票，这可难坏了王涛。“长沙？普铁？”一个个问号在王涛脑子里出现，“可是我这里是高铁站啊，这可如何是好？”
据了解，这位老人姓李，是第一次乘坐高铁动车组列车，购买的是K9002次列车，准备到长沙下车，然后中转去浙江嘉兴看望小女儿，可因为是第一次出门的原因，到了湖南永州火车站以后，却没有赶上K9002次列车，错上了G426次高铁动车组列车。但是，G426次列车不在长沙火车站停靠，对于这位老人而言，可能遇到了麻烦。因为李老先生不会说普通话，加上80岁高龄，用湖南方言无法沟通，交流成了最大的障碍。
王涛随即通知值班干部王军，值班日勤张凯然、吴海涛先安排老人到候车室休息，由于临近午夜，又找来保暖衣物为老先生驱寒保暖。经过一个多小时耐心的沟通，张凯然终于明白了老人家的想法，原来，老人家是想从永州的大女儿家前往嘉兴的小女儿家，因为上错了动车，小女儿还在嘉兴火车站等着接老父亲，坐车期间不知道有多着急。
得知事情的原委，值班干部王军并细心查询列车时刻表，并积极与湖南永州站联系，希望能联系到家人。忙了一头汗，王军最终联系上了李先生的女儿。由于午夜零点左右，驻马店西站早已没有了返程的列车，张凯然了解到老人把所有现金都用于购买车票，又急于赶车一天都没有进食后，赶忙把自己的晚餐拿到老人面前，让老人先填饱肚子，并为老人铺好了床铺，让其休息，老人十分感动。
次日清晨，张凯然又为老人购买了油条、豆浆，并积极与G425次列车长联系，于8点52分和G425次列车长办理交接后安全把老人送上车，同时给他的家人联系通报了老人坐车的情况和身体状况。临上车门时，李老先生还激动地拉着张凯然的手说：“真的感谢你们，感谢河南人，一定要到我家里去做客。”中午13点40分左右，李老先生顺利到达湖南永州并被女儿接回家。
笔者希望大家都能够增加对老人的关爱程度，尽量避免老人单独出远门。同时相信铁路工作人员会悉心照顾与暖心帮助，让上错车而忧心忡忡的老人舒舒坦坦、顺顺利利地回家。
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