【驻马店广视融媒讯】（通讯员 高雨）7月20日，驻马店西站客运值班室接到旅客预约求助电话，一名身体残疾、行动不便的旅客因没有亲友接站，需要驻马店西站提供服务。外勤领班吕斌积极部署，安排值班员与车长做好交接，并派专人在该名旅客车厢门口等候。“滴、滴、滴……”车厢门缓缓打开了，迎接这名旅客的是流淌着汗水的笑脸，接站人员陈琦小心仔细的推着轮椅，不顾炎炎烈日的炙烤，一路将旅客送到出租车候车区，并再三叮嘱司机师傅务必将这名旅客送到目的地。最后挥手告别时，这名旅客感激地说：“驻马店西站预约服务彻底消除了我出行的不便和之前的担忧，感谢你们亲切热情的服务！”
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