【驻马店广视融媒讯】（通讯员 朱晓吾 徐华春 贾书敬）8月31日上午，一位89岁老人手里拿着一张刚写好的感谢信，来到河南省汝南县邮政分公司。
这位老人名叫廖文秀，家住汝南县三桥镇，是四川雅安一位退休老职工。8月中旬，老人抚恤金存折遗失，存折是在驻马店市驿城区白桥支局开户，按照相关规定，存折丢失需本人到营业厅挂失补折，此时老人卧病在床，又远在几十公里的农村居住，行动十分不便。汝南县邮政分公司三桥支局负责人得知此情况后，主动上门服务，积极为老人排忧解难。该员工先后四次登门为老人照相、了解情况、核实取证，并帮助老人填写延伸服务表和委托授权书。
不到五天时间，邮政人员就重新为老人补办了抚恤金本。老人在感谢信中写道：“金融的最高境界是普惠，普惠的最好体现是弱势群体享受资金支持和贴心服务。”语句虽然朴实无华，但却流露出人民群众对汝南县邮政分公司三桥支局的信任和支持。
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