危难之时显真情 “驿路温馨”助旅客

 【驻马店广视网讯】（通讯员 陈正齐 张凯然）“喂，是驻马店高铁火车站吗？我是安徽省临泉县120救护车，我这里有一名危重病人急需转运至西双版纳，需要从你站上车，我马上就要下高速了，请问如何到达高铁站？”6月2日上午正在值班的驻马店西站团支部书记张凯然，接到值班求助电话后，感觉事情紧急，不敢大意。一边和120救护车司机电话沟通如何下高速的路线指引，一边与客运领班联系告知情况，做好重点旅客服务和危重旅客转运的预先工作。然后急忙的跑向车站广场应急车道上等待120救护车的到来。

上午9时许，120急救车顺利到达车站，从担架上抬下一名17岁的危重病人，原来这位“远道而来”的病人要从驻马店西站转运至玉溪站，然后从玉溪转运至西双版纳，得知情况后，张凯然立即安排客运领班联系G1535次列车长，告知情况，做好转运工作，并跨局联系玉溪车站与之沟通接洽工作。送上车安顿好后，孩子的母亲一再的拉着客运领班张中立的手表示感谢！可张中立只是憨厚的笑着说：“这是我们该做的，祝孩子早日康复”。这真是感人的一幕，站车联劳协作，病人一路绿灯，让病人因为我们铁路人的努力不再耽误一分一秒的宝贵时间。

驻马店高铁西站旅客运输工作事关驻马店市的形象、高铁工作人员的一举一动也备受广大市民和旅客的关注、驻马店西站以优质服务，打好暑运攻坚战，唱响“驿路温馨”的服务品牌。
 

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