全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 冯秋宾
2026年1月19日起,铁路12306平台(含网站、App等官方渠道)推出了旅客误购限时免费退票服务,这一举措的实施,将进一步提升旅客购票体验。

为妥善解决旅客购票过程中误操作的实际需求,铁路部门经过充分调研论证与系统升级,推出了该项便民举措。自1月19日起,购票人通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如果发生误购情况,可在购票支付成功30分钟内,且列车开车前4小时以上,自行通过线上官方平台免费办理退票。这一误购限时免费退票服务推出后,将有效避免误购车票给旅客带来的票款损失,更好地维护旅客权益。
驻马店西站温馨提示:推荐广大旅客通过铁路12306官方平台购票,如遇误购车票,购票人务必在规定时限内办理免费退票。无需再前往车站窗口,谨防错过时限产生不必要的经济损失。(编辑 孔荣荣)
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