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泌阳县29万户居民受惠网格化服务

时间:2016-11-04 08:40:12|来源:驻马店广视网|点击量:29507

【驻马店广视网讯】(通讯员 王丽娟 吕航)“现在的供电服务效率真是高,打个电话不到20分钟就恢复送电啦!”11月2日,泌阳县天福苑小区11号楼居民王金明高兴地说。王金明的经历,正是泌阳县供电公司完善网格化服务平台带来的可喜变化。

泌阳县供电公司积极探索电力“网格化”服务模式,以台区为单位,将用电台区与社区“网格”对接,将台区抄收员与网格管理员结对,依托社区网格化工作平台,为社区群众提供电力知识宣传、电力抢修、特殊群体帮扶等服务,并借助网格管理员协助开展反窃电举报、电力设施保护、电力客户信息更新、服务监督等活动,以此使电力服务深入社区,为客户提供更贴心、便捷的精细化服务。该公司还建立片区服务档案,为特殊客户提供上门收费等延伸服务,以全方位的社区网格管理促进服务规范化、标准化。

为打造优秀的片区服务队伍,泌阳县供电公司供电公司推出量化制绩效管理体系,定期分析影响各项工作实施的关键问题,针对性地提出改进方法,通过评比星级片区服务经理,有效提高片区经理的工作积极性。如今,“网格化”的保姆式片区服务已覆盖泌阳县2688个台区,29万户居民受益。

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  • 责任编辑 / 杨静

  • 审核 / 李俊杰 刘晓明
  • 终审 / 平筠
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