驻马店广播电视台新闻综合频道 王慧颖
针对5月份进驻市民中心窗口单位服务效能评价排名靠后的实际，驻马店市农业农村局知耻后勇，加大工作力度，强化工作措施，高位推进窗口服务工作，6月份排名跃居全市第一，被授予政务服务红旗窗口单位。
7月5日，记者走进市民中心农业农村局窗口，看到不少市民正在拿着证件、材料办理相关业务，工作人员现场耐心询问群众的办事需求，认真解决有关问题。据悉，自5月份排名公布后，市农业农村局主要领导组织召开专题会，刀刃向内查找问题，研究对策，以窗口服务为切入点，不断优化营商环境。
目前，市农业农村局组织窗口工作人员和相关人员，积极开展上门服务。针对未办相关证件的商户，向其宣传办证流程、注意事项、有关材料及相应的业务知识，提升服务质量。同时，对有办证需求的服务对象，组织窗口工作人员到农户家中超前服务，讲解申报流程，提前组织进行现场勘查，手把手教他们网上申办的具体操作。农药经营许可证等证件的审批时间由3个工作日，缩短到1日，再改为即办件，逐步实现群众的“零跑动”。
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