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驻马店西站有位乐于助人的“凤姐”

时间:2018-05-30 16:10:38来源:驻马店广视网点击量:10157

【驻马店广视融媒讯】(通讯员 周珂)在驻马店西站一说起凤姐,那同事们都得竖起大拇指,因为凤姐专门利用休息的间隔做好事,“临时妈妈”、“轮椅护士”、“小蜜蜂”、……这些都是同事给她起的“外号”。

驻马店高铁有位乐于助人的“凤姐”

其实凤姐今年46岁,工龄28年,原名刘玉凤,驻马店西站工作人员之一,只要她休岗就在候车室转悠,主动帮助旅客,更是同事们学习的榜样,她这个辛勤的小蜜蜂,表扬信数不胜数,工作多年的她练就了一眼就能看出谁有困难,谁需要帮助的本领。有时别人上一天的班都腰酸腿疼的,可是凤姐却像打了鸡血一样精神。有一次一个半百轮椅旅客独自去北京旅行,完成自己看天安门前升国旗的愿望,然而他从没有做过动车,到了高铁站不知道该怎么办了,怎么买票,怎么上车,车厢位置在哪等等问题一无所知,于是便打了车站办公电话,正好刘玉凤在汇报工作,原本可以调整休息半个小时的她自告奋勇的前去了,从买票到候车到上站台,直至把旅客送到座位上后又交代列车员一定要沿途注意旅客别下错站……忙完这一切,凤姐看到旅客激动的流着眼泪说,没想到自己会有这样的待遇,高铁服务太人性化了,太到位了,然而凤姐笑了,说这一切都是自己应该做的……时隔大概半个月旅客还专门来到车站感谢她。

据凤姐介绍,她那么乐于助人就是不想看到旅客因为行动不便和行李过多没坐上车,或坐错车,致使车票作废,又或者有的小孩调皮捣蛋,家长也马虎大意,检票时找不到孩子,孩子也找不到家长等等,所以她不管是站台执岗还是工作之余,只要看见需要帮助的旅客就会伸出她的双手。

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责任编辑 / 庄皓
审核 / 平筠
终审 / 张凯旋